京东的员工福利这么好，其实都是员工体验的一小部分，员工体验除了这些物质层面的鼓励，还有哪些方面呢？

员工体验这么重要

能为企业带来什么呢？

根据Jacob Morgan做的一项调查看出，其中6%的他认为具有卓越员工体验公司的平均利润是其他企业的4倍。

积极的员工体验会带动愉快的顾客体验，从而为企业带来更多的业绩。所以从某种程度上来说EX(Employee Experience，员工体验)=CX(Customer Experience，客户体验)=Profit（利润）。

在人才竞争相当激烈的今天，对员工体验的理解和完善对于对于企业能否成功吸引人才、保留人才也是至关重要。

人才管理从管控型到赋能型，转变的时代背景和心理动因有哪些呢？

HR管理转变的时代背景和心理动因

1、新生代员工的心声

新生代员工，尤其是90后，是彰显个性与自我的一代，渴望自由的工作方式、轻松愉快的工作环境、更互联网化的互动体验、更多的被重视和认可，更好的工作体验。相反的，他们最不喜欢被各种限制、被严厉呵斥、生硬死板的工作模式、信息闭塞不透明和落后的沟通渠道。

2、管理者被赋予更多HR职能的需要

如今的管理者肩负着团队招募、人才培养与发展、激励与赋能、甚至人才保留的全人才周期的管理职能，更多的管理者已经认识到这本身就是管理者自己的事情，是自己的职责。因此，企业会授权给管理者更多的人才选拔、人才培养和激励员工的权利，更会要求管理者能够发挥卓越的领导力，凝聚员工向着共同的目标而努力奋斗，这些都让管理者必须重视员工的感受和需求，为员工提供必要的支持和帮助，并努力营造一个良好的团队氛围，而不是一味的发号施令型的“管理”员工。

3、公司追求赋能型组织文化的需要

曾经的人力资源强调的是管理、管控和流程，人在这样的环境下很难会有激情和创造力。今天的人力资源越来越强调员工激励、赋能，释放每个人的创造力，强调以员工为中心，更注重员工服务和优质的员工体验，希望整个组织更具活力和创造力。

如何提升员工体验呢？

文章一开始，我们看到京东为员工提供多种员工福利。另一家创新型互联网企业知乎，也做了很多提升员工体验的举措：为员工设置了换新风的系统，设立餐厅、咖啡厅和影城、深夜酒馆，还会在员工中举行比赛，比如Hackathon（黑客马拉松）和蝴蝶计划等，满足他们的各种兴趣爱好需求。

优秀的企业已经找到一些提升员工体验的策略和方法，也许京东、知乎等企业的壕气，很多公司都望尘莫及，但只要有关注员工身体健康的意识，不把员工看做只是完成业绩的机器，就能够想员工所想。

员工体验不只是为员工提供薪酬福利等物质方面的东西，还应该看到背后的管理思想，给员工提供更加自由开放的体验：

► 给员工自由选择的机会

企业不仅要自己的需要，更要关注员工的意愿，让员工在企业中找到自己擅长、感兴趣的工作，为员工提供更多横向流动的机会。清晰地传达期望，并给予员工自主的权利，让员工自己选择完成工作的方式，并在工作过程中随时关注员工的成长。

► 让员工能够自由发声

构建开放、透明、包容的企业文化，允许多样性的存在。让员工可以随时了解公司目标、公司文化，可以自由发声、给公司提建议，能够及时听到员工的反馈。

► 简化流程，赋能团队，优化协作

简化人事管理以及沟通协作的流程，打破组织边界，鼓励团队间更简单实时的沟通，更顺畅的协作。

► 关注员工的工作生活平衡

员工体验是一种整体感受，除了关注员工的工作，还要把员工当成鲜活的个体，关注员工的身体健康、心理健康，关注生活和工作之间的平衡。比如京东、谷歌等公司的福利。

► 人性化的工作场所

人性化的工作场所和环境，在改善员工体验方面也非常重要。在这方面很多企业有很好的实践，尤其是硅谷的企业。比如众所周知的Google食堂、健身房、舒适的班车。

我们专门采访过公司的90后员工：在公司提供的福利里，你最喜欢的是什么？答案有点出乎意料，竟然是下午茶。

之前哈评的一篇文章中提到，没有什么团建方式比聚餐更有效了，聚餐有利于构建良好的团队氛围，促进团队成员间的信任，也许在下午茶的时间里，这些90后们有了倾诉和倾听的机会。

► 互联网化的IT工具体验

员工不仅需要具有良好设计的员工体验，还期待更新的工具，数字化和移动化工具也能帮助提升员工的整体体验。

试想这样一个场景：员工刚进入公司楼下，系统就提示他已打卡成功，这样他就可以去旁边的711买个饭团，而不至于饿着肚子熬到中午了。